|
|
|
|
|
ПОМОГАЕМ МОТОРАМ РАБОТАТЬ ДОЛГО |
|
 | Компания Volvo Penta АВ прекратила деятельность в Российской Федерации с 1 января 2023 года. Международная ограниченная гарантия Volvo Penta больше не поддерживается компанией-производителем на территории Российской Федерации. |
|
|
В настоящее время на территории Российской Федерации Международная ограниченная гарантия Volvo Penta не поддерживается.
| |
В настоящее время двигатели Volvo Penta официально в Россию не поставляются. Учитывая это, а также то, что на территории Российской Федерации Международная ограниченная гарантия Volvo Penta не поддерживается, двигатель Volvo Penta невозможно зарегистрировать в гарантийной системе Volvo Penta.
Если двигатель Volvo Penta является неотъемлемой частью техники (катера, строительной техники, ДГУ и т. п.), приобретённой у импортера этой техники в Россию, по вопросам гарантийного обслуживания необходимо обращаться к импортеру техники.
| |
В настоящее время на территории Российской Федерации Международная ограниченная гарантия Volvo Penta не поддерживается.
С целью выполнения обязательств по гарантийному обслуживанию перед клиентами российский импортер продукции Volvo Penta компания АО(Н) "Вольво Восток" заключила соглашение с ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" – о передаче обязательств по гарантийному обслуживанию оборудования (двигателей и запасных частей) Volvo Penta, поставленного клиентам компанией АО(Н) "Вольво Восток" (напрямую или через свою дилерскую сеть).
ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" осуществляет гарантийное обслуживание вышеуказанного оборудования, а также запасных частей, поставленных ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" клиентам (напрямую или через своих Партнеров). Список Партнеров с адресами и телефонами размещен на сайте www.evolventa-group.ru.
Продукция Volvo Penta, гарантийное обслуживание которой производится ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" (через своих Партнеров):
- Двигатели Volvo Penta, проданные АО(Н) "Вольво Восток" за период с 01.11.2017 года, при условии, что гарантийный срок не истек. Гарантия осуществляется в соответствии с основными положениями Международной ограниченной гарантии Volvo Penta на прогулочные судовые, коммерческие судовые и промышленные двигатели (в зависимости от типа применения двигателя), за исключением замены двигателя в сборе, а также обязательств по обновлению либо восстановлению программного обеспечения двигателя.
- Запасные части, поставленные ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" (напрямую или через своих Партнеров) на территории Российской Федерации.
Гарантийные работы выполняются в нормальное рабочее время (рабочее время сервисной службы Партнера, выполняющего гарантийный ремонт). Любые дополнительные затраты, связанные с необходимостью выполнения гарантийных работ в нерабочее время и/или в выходные и праздничные дни, не покрываются гарантией и должны быть оплачены клиентом.
| |
В настоящее время на территории Российской Федерации Международная ограниченная гарантия Volvo Penta не поддерживается.
Продукция Volvo Penta, гарантийное обслуживание которой НЕ производится ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП":
- Двигатели Volvo Penta, ввезенные в Российскую Федерацию иными импортерами, кроме АО(Н) "Вольво Восток", в составе техники (как неотъемлемая ее часть) либо как отдельный продукт для установки на производимую в Российской Федерации технику либо для переоборудования или замены вышедших из строя двигателей.
Гарантией ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП не покрывается:
- Транспортные расходы на перевозку двигателя, расходы на проезд специалистов к месту нахождения двигателя.
- Дополнительные затраты на обеспечение доступа к двигателю, такие как демонтаж/монтаж крышек моторного отсека, демонтаж/монтаж кожуха или контейнера ДГУ, компенсацию дополнительно затраченного времени на работы с двигателем, установленным с ограниченным доступом и аналогичные затраты.
- Любые дополнительные затраты, связанные необходимостью выполнения гарантийных работ в нерабочее время и/или в выходные и праздничные дни.
| |
В настоящее время на территории Российской Федерации Международная ограниченная гарантия Volvo Penta не поддерживается.
Если ваш случай соответствует правилам предоставления гарантийного обслуживания ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП", необходимо сделать следующее:
- Уведомить ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" или Партнера о любом дефекте в двигателях и запасных частях.
Уведомление о дефекте должно быть сделано как можно скорее, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня первого обнаружения дефекта или со дня, когда следовало обнаружить дефект и, соответственно, ни в коем случае не позже 14 (четырнадцати) календарных дней со дня окончания действия гарантийного срока.
- Предоставить документы для подтверждения факта приобретения двигателя или запасных частей у АО(Н) "Вольво Восток" (напрямую или через его дилерскую сеть) или у ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" (напрямую или через Партнеров).
Претензия и действительность гарантии проверяется ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" (напрямую или через Партнеров) в течение 30 дней с даты подачи обращения (получения претензии), после чего клиенту предоставляется подтверждение либо мотивированный отказ от признания случая гарантийным. К вышеуказанному сроку добавляется время на согласование и проведение диагностики, если она необходима.
| |
В настоящее время на территории Российской Федерации Международная ограниченная гарантия Volvo Penta не поддерживается.
Двигатели Volvo Penta официально в Россию не поставляются и не регистрируются в гарантийной системе Volvo Penta.
В любом случае, ваш двигатель хоть и ни разу не эксплуатировался (можно условно считать новым), гарантийным уже не является. Предыдущий владелец его на гарантию не поставил, а с момента отгрузки двигателя с завода Volvo Penta прошло уже больше 3-х лет.
| |
Согласно гарантийным правилам ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП" детали, узлы, принадлежности или комплектующие, замененные в ходе гарантийного ремонта, переходят в собственность ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП".
Все эти детали (узлы и т. п.) после проведения гарантийного ремонта передаются партнером в ООО "ЭВОЛВЕНТА ГРУПП".
Там замененные детали подлежат экспертизе (на предмет обоснованности признания ремонта гарантийным) и обязательному последующему уничтожению, чтобы никто не мог воспользоваться неисправной деталью (узлом и т. п.) Volvo Penta.
| |
Уважаемые клиенты!
Пожалуйста, обращайтесь с запросом на проведение тех или иных работ только к руководителю сервисного центра. Его электронная почта указана в начале страницы, а телефон – в разделе "Контакты".
Никакие устные договоренности с механиками сервисного центра не имеют обязательной силы.
|
 | Истории про гарантию |
|
|
Гарантийное обслуживание Volvo Penta
